SOBRE NÓS
O Shopping Virtual é um site português que se destina, exclusivamente, à venda online nacional de variadissimos produtos de todas as categorias. Somos extremamente exigentes, quanto à qualidade dos nossos produtos e acima de tudo ao preço dos mesmos, podendo garantir que os preços mais baixos do mercado nacional. Apresentamos uma gama variada e versatilidade nas nossas categorias e produtos.
Temos como prioridade, garantir a total satisfação dos nossos clientes, oferecendo produtos de qualidade e procuramos encontrar os produtos que os nossos clientes necessitam.
Oferecemos informações detalhadas e objetivas sobre os nossos produtos, e também ajudamos os clientes a tomar a melhor decisão. Pretendemos que os nossos clientes tenham confiança,logo desde inicio. Como tal, qualquer pessoa que compre no Shopping Virtual, perceberá logo na primeira compra a nossa clareza e honestidade nas informações e material.
Estamos totalmente disponiveis para o apoio e esclarecimento de dúvidas de forma rápida. Tambem possibilitamos os nossos clientes a fazerem-nos o pedido, via e-mail ou mensagem, de algum produto que necessite, mas que nós não possuimos em stock ou em montra. Em menos de 24h enviaremos resposta com o respetivo valor, fotos do produto e descrição.
Vantagens de comprar no Shopping Online
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As vantagens deste conceito são evidentes e vão desde a poupança de tempo, ao evitar-se filas de trânsito, filas nas caixas de pagamento.
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Para além destas claras vantagens, garantimos aos nossos clientes uma total confiança e segurança nos dados que nos são fornecidos para efetuarem os pagamentos.
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Garantimos aos nossos clientes o acompanhamento em tempo real de todo o processo de envio. Como? Enviamos e-mails de informação a cada nova etapa, da preparação à expedição das suas compras.
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Fornecemos um apoio aos nossos clientes 24 horas por dia.
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Ao subscrever o nosso site, sem qualquer custo adicional, automaticamente torna-se Cliente Premium do Shopping Virtual e garantirá descontos pelos seguintes patamares:
5% - A partir de 50€
10% - A partir de 150€
15% - A partir de 300€
20% - A partir de 750€
Tem alguma dúvida ou questão?
Estamos disponiveis a ajuda-lo!
Contacte-nos
917 816 588
ou envie-nos um e-mail para:
DEVOLUÇÕES
Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Portanto, após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para declarar a sua intenção de devolver a mercadoria. Este pedido deverá ser feito por escrito para o email loja.virtual.gaia@gmail.com. O cliente terá então 30 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, para devolver ou trocar o seu artigo. Os custos de devolução desta mercadoria serão suportados pelo cliente.
1. Condições de aceitação de Devoluções/Trocas
Apesar de serem aceites devoluções/trocas nos primeiros 14 dias (conforme descrito acima), os bens devolvidos só serão aceites caso respeitem escrupulosamente as seguintes condições:
1.1. O artigo devolvido tem de estar intacto e sem qualquer marca/dano de uso.
1.2. Terá de devolver o artigo juntamente com a sua embalagem, manuais e acessórios imaculados.
1.3. Juntamente com o bem devolvido, terá de juntar a fatura onde consta esse mesmo artigo.No caso de violação de algum destes pontos, não poderemos aceitar a devolução (e o consequente reembolso) ou a troca.
2. Forma de reembolso de Devoluções
Caso pretenda o reembolso, o mesmo será feito via transferência bancária para o IBAN que nos indicar na altura do pedido de devolução (via e-mail). O Shopping Virtual fará o reembolso do valor pago pelo artigo assim que seja feita a verificação técnica do estado do produto e verificação do cumprimento das condições acima descritas (ver ponto 1).
3. Dar início ao processo de Devolução/Troca
Para dar início ao processo de devolução/troca basta enviar um e-mail, intitulado "Devolução Comercial" com a devida explicação e motivo de troca, caso o motivo seja anomalia no produto deve enviar anexado fotos da anomalia e a respetiva factura,. Posteriormente deve enviar o artigo via transportadora para a morada que se segue em baixo. O valor dos portes da devolução ficam a cargo do consumidor.
4. Conselhos e dicas Shopping Virtual
O Shopping Virtual entende a utilidade que o estipulado período de reflexão tem para o Cliente, no entanto, isso não invalida que antes de se efetivar uma compra o Cliente não tente certificar-se ao máximo que aquele produto é realmente o que vai corresponder às suas expectativas e que irá estar de acordo com os seus interesses e tarefas desempenhadas pelo próprio. Hoje em dia a Internet é uma poderosa ferramenta de informação e esclarecimento de dúvidas. O Shopping Virtual recomenda aos seus Clientes a leitura e, se possível, o cumprimento dos seguintes pontos:
4.1. Antes de adquirir um produto, certifique-se que o mesmo vai de encontro ao que pretende.
4.2. Antes de adquirir um produto, faça uma pesquisa pelo mesmo nos motores de busca, veja vídeos desse produto no youtube, ou então envie-nos as suas dúvidas relativas ao produto que pretende através do nosso e-mails ou via facebook.
4.3. Antes de adquirir um produto, veja se tem algum amigo, colega ou familiar que tenha esse mesmo produto e, caso tenha, veja se é possível obter feedback.
4.4. Coloque-nos todas as questões que achar necessárias.
4.5. Depois de adquirido o produto, tenha sempre cuidado na abertura da caixa/embalagem, e veja como tem o equipamento, acessórios e manuais dispostos dentro da caixa/embalagem. Em caso de devolução/troca, quanto mais respeitar as condições em que devolve o produto, mais fácil tornará a tarefa para todas as partes envolvidas (não aplicável nos artigos mencionados nos pontos 2.1 e 2.2).
5. Finalização do processo de Devolução/Troca
Caso todas as condições sejam respeitadas pelo cliente, a devolução será aceite.
OUTRAS INFORMAÇÕES
No caso de uma devolução, ser-lhe-á transferido o valor da mercadoria devolvida para a conta/cartão que deu origem à compra. Os portes de correio decorrentes da devolução serão suportados pelo cliente.
Não se efetuam trocas ou devoluções de artigos modificados.
FAQ
Qual o tempo de entrega?
O tempo de .entrega pode demorar entre 2 a 45 dias. Caso o produto que pretenda esteja em stock, demorará entre 48 a 72h, no entanto caso não tenhamos o produto em stock demorará mais tempo. Porém todo o processo de envio será acompanhado em tempo real. Como? Enviamos e-mails de informação a cada nova etapa, da preparação à expedição das suas compras.
É seguro efetuar pagamentos online?
O seu pagamento por cartão de crédito é efetuado no servidor do nosso banco de forma segura. A encriptação das informações, graças à tecnologia SSL (Secure Sockets Layer), assegura a segurança dos dados e das transações. O pagamento por cartão de crédito é o meio mais simples e mais rápido, no entanto proporcionamos-lhe outros modos de pagamento para facilitar a sua compra (PayPal).
Qual a Politica de Devoluções?
após a receção da encomenda, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para declarar a sua intenção de devolver a mercadoria. Este pedido deverá ser feito por escrito para o email loja.virtual.gaia@gmail.com. O cliente terá então 30 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, para devolver ou trocar o seu artigo. Os custos de devolução desta mercadoria serão suportados pelo cliente.
(Ver mais pormenorizado em cima - Devoluções)
Como faço para encomendar um artigo?
Comprar artigos no Shopping Virtual é muito fácil. Inicialmente deve seleccionar o artigo que pretende comprar, de seguida deve escolher a quantidade que pretende e as respetivas caracteristicas (cor, modelo, etc), caso esse produto tenha disponivel. De seguida terá de adiconar ao seu carrinho. Para finalizar deverá selecionar o seu carrinho (canto superior direito), verificar a sua seleção e confirmar o pedido.
Também poderá comprar via Facebook e Instagram em que apenas terá de enviar mensagem privada e a partir daí entraremos em contacto consigo para o ajudar-mos a efetuar a compra.
Como posso entrar em contacto?
O Shopping Virtual dispõe de um atendimento 24h por dia. O forma mais fácil de entrar em contacto connosco é via
e-mail: loja.virtual.gaia@gmail.com .
No entanto dispomos de outras formas de contacto com os nossos clientes:
- Facebook: www.facebook.com/ShoppingVirtualPortugal
- Instagram:
- Twitter:
- LinkdIn:
- Tumbler:
- Pinterest:
Estou interessado a em acompanhar a loja, saber os produtos novos e as promoções. Como faço?
Para pertencer à nossa lista de clientes e ter direito a todas as vantagens que oferecemos, terá de preencher os campos que se encontram ao fundo do nosso site. Coloque o seu nome, Endereço de E-mail e de seguida carregue em subscrever. Após a finalização deste processo enviaremos automaticamente um E-mail a confirmar a sua subscrição. Obrigado!